【佛山陶瓷网】用情感巩固客户关系 卫浴营销需紧扣消费需求

    用情感巩固客户关系 卫浴营销需紧扣消费需求

顾客就是上帝，卫浴产品的消费者自然就是卫浴企业的衣食父母。首先，企业产品对质量的保证，对售后服务的承诺，都是为了能让消费者施行购买产品这一行为。随着生活物质水平的提高，产品价格对于消费者来讲仅仅是最基础的考虑因素，所以现代社会的人们，最终决定其决定购买行为的往往是个性化的产品，贴心的服务。于是，这些需求影响着企业营销新的考量方向。

紧扣消费者心理是营销策略成功的关键

紧抓消费者心理需求的个性化的产品，是企业后期营销的基石。卫浴产品作为最贴近消费者日常的产物，更需要在此基础上深入。从产品营销到情感营销，卫浴企业在营销培训需要下工夫的不再是向经销商传播灌输品牌和培养他们的业务能力，更多是的侧重于培养经销商“满足客户需要”的能力。一款好的产品，不仅要在性能上占优，还要成为目标消费者心目中的朋友、亲人和可信赖的对象。

再好的产品，没有周到的售后服务，整体形象会大打折扣，对以后品牌形象的建立也非常不利。因此，在新的时代，要进一步掌握消费者心理才能有的放矢地开展不同的营销策略并取得成功。

增强销售体验是迎合新时代营销的重要手段

今天中国的消费主力是80、90后，他们更注重消费和使用过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性、个性化的体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。

　　注重销售体验，建立持久关系，做好这一方面，卫浴品牌其实更具备优势。高质量的服务能使消费者在购买卫浴产品后仍然得到满意的品牌体验，从而有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系。因此，卫浴企业既要满足消费者参加购物节的心理，也要坚持自己的品牌定位，坚持把服务做得更好，把顾客体验做得更好。情感营销，新时代的今天兴起的一种新的营销手段，在以后的营销活动中将得到更多的应用。

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