【佛山陶瓷网】对待优质客户 — 眼光长远， 不要计较一时订单的得失

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    对待优质客户 — 眼光长远， 不要计较一时订单的得失

最近有一个阿联酋的客户，现在不知道这个客户还能不能交往下去。

这个客户已经交谈了有 6 个月了， 我也是经过分析之后，认为这个客户非常的优质，代理者一些大品牌，对于中国市场估计也是一个老江湖， 不过感觉人也不错。

大约在一个两个月之前向我询问灭菌器，来来回回订单改了好几次。 也给客户做了几次 pi.

因为抱有“不能向客户表现出对于订单很着急的样子”， 所以在最后一次做了 pi 之后 两个多星期之内客户没有消息，也没有催客户。

终于，客户前两天突然找到我，又询问灭菌器，给客户报完价之后，客户 选择了一款，

要求给他一些折扣，“说相信我，我需要 两台”（其实听着也挺真情实意的）。

我就问他“给你多少折扣，能帮你拿下这个订单”

他当然回复了一个很低的目标价格。

当然是不能给客户很容易的满足他要求的价格与折扣了，于是我堂堂正正的摆出几条证据，表明我们的产品也好啊，能赶上xxx 品牌了（这个客户代理一些大品牌）

然后给了他一个几十美金的折扣。

客户没有回复。 我知道这会客户可能要冷静一下了，想想我说的了 （说不定我们的品牌质量好真的好，价格低能帮助他拿到更多的订单）

过了两天，我去了一封邮件，问客户怎么样了。

客户给我回复，比上一次很高的很多的价格 （但是还是低于我要给他的价格 50 usd, ），同时客户说，我们将开始这个生意并且给你很多的订单。

然后，我还是想，第一次 给客户折扣是应该的 （用好了，再来买嘛）。 但是碍于“ 不要轻易给客户太多的折扣,不然下一次有订单的时候，你怎么做？ 他会不会在想 -- “ 奥 你们这个产品居然有这么利润”

而不满意，下次故意压价 ？”

于是抱着这样心思，我又去了一封邮件。说了两点：

1. 我之所以给你很多折扣价是因为，我知道你能给我们很多的订单

2. 因为我知道，你平常做的都是好的品牌，大买卖。所以我知道你有担忧和鼓励对于我们的品质 和服务。

这台就作为样机的便宜价格，给你了。（给客户找个由头，不做没有原因的降价）

但是你需要给我再加 50usd,

客户又回复，相信我，我有 很多的订单。 让我这次按照他的价格，因为竞争是很高的。

让我理解，，，并且让我发给他，这是最后了。

但是，，，，我还是没有同意（本着客户要折扣，就步步为营，不能轻易给客户折扣的想法）

又没有同意客户的要求。 又列出了一些我们在哪些国家，做的很好，但是没有这么一个低价格的订单啊。

我让客户，给客户的客户解释一下。

然后客户给回回复（可以从邮件中看出来 客户心情挺不好的，估计客户兴冲冲的和我磨了半天嘴皮子，以为自己能拿到合适的价格 。 可是最终还是没有谈下来，客户可能也已经会失去自己国内这个订单）这是一个政府的订单。只是先给他们发过去而已。 很高的竞争。 如过按照你的价格那么就没有生意了。 不要为了 50 usd 讨价还价。。。

我仿佛一下子就明白了一个事情（脑袋嗡的一下）也挺不好意思的，感觉自己很小气的样子。。。其实只是套路用的太僵硬了，也没有下面这个想法与思维：

眼光长远，不要计较一时订单的得失。

下面这段话援引（天涯论坛）

长存“真正的帮助客户解决问题”的想法。

客户遇到问题的时候（当然对决不是资金问题！）万不得已，只要保证最低的利润空间，能帮就尽量帮帮他。这样才能在最短的时间建立起他对于你的信任感，归属感，才能有 10 年 至20 年的生意。

突然感觉到 失去了一个好的优质的客户，以及好多不费劲的订单 & money（ 比较心痛）。

所谓的生意合作关系，绝对不是每一个订单你都要赚钱 （这样的情况下，也往往靠不住，客户可能也不会给你太多次的订单吧），有时候为了客户的利益 & 以及日后你的利益， 自己一两次次可能稍微赔一点，这是没有问题的。这样，你和客户才能真正的是 “ partner” “cooperation”. 你才会明白这两个英语单词的意思。

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