【佛山陶瓷网】朱行：你想知道家装客户进店前在干什么吗？

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    朱行：你想知道家装客户进店前在干什么吗？

业内人士都知道家装建材为“低关注度、高圈入度”行业，消费者日常生活中不常关注，但家家户户都会用到，犹其是新房子装修更是如此，每每新房子装修时，家装客户短期内要购买近百种家装建材产品，这对家装客户来说不但产生经济方面的压力，同时产品知识的压力也不小，为了能在购买家装建材过程中买到物美价廉、称心如意的产品，同时又不上当受骗，往往购买家装建材的过程也是快速恶补建材知识的过程。“知已知彼、百战不殆”，客户在充分了解“卖家”，我们“卖家”当然更要充分的了解“买家”，这样我们在决战家装建材终端的胜算才能多几分把握。我们不妨来试着了解一下家装客户在进店前都干了些什么吧！

家装客户第一件要做的事情当然是找“度娘”了，现在资讯这么发达，我们足不出户凭着手机、电脑便可知天下事，客户会先在网络中借助“度娘”搜搜：“瓷砖有哪些品牌”、“瓷砖怎么挑选”、“瓷砖价格”、“卫浴有哪些品牌”、“马桶价格多少”等关键词，这时网络中各种品牌、各种方法、各种价格、各种评价纷踏而来。家装建材厂家似乎也早已从中看到商机，于是使出浑身解数不亦乐乎的进行网络品牌推广了。

家装客户第二件常做的事情便是找亲戚朋友打听，房子装修是件大事，马虎不得，刚好自已身边又有亲朋前不久装修过，这个时候我们当然得去参观一下，打听一下，诸如：房子装修超预算了吗？花了多少钱？用的什么牌子的产品？质量怎么样？这些都是少不了要问个明白的，问明白了方好做房子装修费用预算。要知道这些亲朋有可能就是我们卖家曾经的客户，也许这个时候这些老客户的一句不经意言语便能影响到准客户的最终选择。如果我们从事家装建材销售的卖家能够多多的结交老客户，是不是会带来更多意想不到的收获呢？

找过“度娘”了，也问过亲朋了，这个时候开始找装修公司或包工头洽谈装修事宜了，在浴谈过程中，家装客户自然会认为装修公司、包工头对家装建材产品会比较熟，也难免忍不住打听一番。刚好这些装修公司、包工头也在承接产品销售或是有合作方，自然有些生意就在笑谈中牵手了。

跟房子装修的承建方谈好合作了，施工队开始进场装修了，这个时候业主就开始忙碌起来，随着装修进度要购买不同的家装建材，业主不得不与施工队的水电工频繁对接，在此过程中业主也会常常请教这些水电师傅的建材知识，或者会干脆打听有没有熟人卖建材？能不能提供内部优惠价等？搞不好这些水电师傅也在承接产品销售或是有合作方，其结果可想而知。

做了上面的这些充分的准备的工作后，自然是眼见为实的要去家装建材城去实地货比三家了，谁曾想步入家装建材城后，各种系列产品都有众多品牌同场竞争，商家各各都说自已是名牌，是大牌，各各都说自已的产品物美价廉，外观看起来类似的商品价格却是参差不齐、高低不等，价格太高的怕上当，价格太低的担心品质有陷阱。究竟是要买谁家的啊！我们家装客户很头痛，算了吧！豁出去了，虽然知道商家搞活动存有忽悠的成份，但是也相信商家搞活动比平时不搞活动多多少少要优惠一点点，刚好今天建材城有几家商家在搞活动，就先去搞活动的店瞧瞧吧！