【佛山陶瓷网】电话销售过程中该怎样报价

    电话销售过程中该怎样报价

关于报价，是电话销售人员不得不面对的问题。在很多行业中，价格是公司明确制定的，给予电话销售人员的权限往往也不像大客户销售那样灵活。那么，在电话销售中的报价，从市场的定位到销售中的报价通常要注意哪些方面呢？在本文中与大家分享一些我的个人用过的成功经验。

一、从模式出发

在前面的文章中，我也多次强调，电话行销从模式上分为一段式与二段式，通常“一段式”的销售人员所报出的价格就是公司规定的价格，客户先在与电话相互配合的媒介，如目录与电子邮件等上面获得价格的讯息，如果价格制定非常有诱惑力，那么就会直接吸引客户拨达订购热线(避免用咨询热线)前来订购。

如果客户拨达订购热线，那么电话销售人员不要当成是一般的咨询，而是直接问其需要产品的类型和数量，一般可以规避一些报低价的风险。有些企业是给予电话销售人员一定的权限，但万万不可没有任何的底线，任由客户降低价格。电话销售人员要先问清楚客户的特殊要求，比如数量和时间，才报由上级批准，然后回馈给客户字最低的价格，这样效果往往比较好。

在“二段式”电话行销中，电话销售人员千万要避免的错误就是抵挡不了客户的要求，直接报出价格，不论你是范围定价，还是直接给予客户一个你认为优惠的价格，其实这都是在没有了解到客户的能力和需求前你犯的一个错误。

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