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【佛山陶瓷网】开发客户这么难,三个字告诉你怎么破

kehu】2017-8-22发表: 开发客户这么难,三个字告诉你怎么破
前段时间,朋友圈被“马云的无人超市”刷屏,杭州市民争相排队体验。关键词是:无人,无人,无人。难道说,未来,除了零售业的销售人员,其他行业的销售也要面临同样的颠覆?答案当然是否定的尤其是像我们

    开发客户这么难,三个字告诉你怎么破

前段时间,朋友圈被“马云的无人超市”刷屏,杭州市民争相排队体验。

关键词是:无人,无人,无人。

难道说,未来,除了零售业的销售人员,其他行业的销售也要面临同样的颠覆?

答案当然是否定的

尤其是像我们卖砖的

更是少不了

没了我们这些卖砖的人

厂家卖不动砖

经销商买不到砖

业主不懂选砖,用砖

所以

暂时可以放心

马爸爸还不会把我们卖砖的淘汰掉

但是

话说回来

现在客户那么难找

卖砖也不容易啊

所以开发客户是关键

现在不是没人买砖,也不是没有客户

是缺少会开发客户的销售。

先讲个小故事 

王永庆被誉为台湾的“经营之神”,曾经,他也是从小学徒开始,逐渐将自己的事业发展起来的。早期,他就是一个很擅长开发客户的“销售”。

王永庆15岁那年,在一家小米店做学徒,次年,便用从父亲那里借来的200元钱开了一家小米店。

当时,他的隔壁正好有一家日本米店,跟他形成了竞争关系。

为了开发更多的客户光顾自己的小店,王永庆颇费了一番功夫。

当时大米的质量不是很好,里面常常掺杂着很多杂质,王永庆便每次在卖米之前,将其中的杂质筛选干净,光顾过他小店的客户发现这一举动后,都觉得这是一个很靠谱的生意人,口口相传,光顾他小店生意的人逐渐增多。

同时,王永庆自己准备了一个小本子,上面记录了客户个人的信息,包括他一家几口人,统计一个月大概吃多少米,何时发工资等。

通过找到一些客户的消费规律,他就算好时间送米上门,而且,他不只是把米送到客户家里,还会给客户提供后续的服务。

如果发现客户家里的米缸还有旧米,他会先将旧的倒出来,把米缸刷干净,再倒新米,这样一来,旧米不会因为放得太久而变质。

这些小小的举动,深深打动了客户,渐渐地,老客户不断引荐新客户给王永庆的小店,他的生意越做越好,直至后来成为台湾工业界的“龙头老大”。

“ 60%的新客户,是从老客户而来

”很多销售在日常工作中苦于开发不到新客户,其实,根据著名的二八法则,80%的业绩收入是由20%的客户创造的,维护、服务好老客户,就等于在开发新客户,因为高达60%的新客户正是由老客户引荐而来。

王永庆正是因为给老客户的服务周到细致,才源源不断地吸引了新客户前来。

其实,每一个销售员都有这样的感受:开发一个新客户需要耗费的时间和精力是非常大的。

那么,如何维护好老客户以获得新客户呢?

这个小故事至少说明了以下几点:

1、及时更新客户信息,研究客户消费规律。

2、研究客户心理,换位思考,从客户利益出发。

3、跟踪客户后续需求,做好售后服务。

4、用“钉钉子”的精神开发新客户

划重点

“钉钉子”的精神:

钻劲儿

在一定时间内,通过资料整理、回访老客户,确定意向客户,即锁定准客户群。然后,花全部精力集中开发这些客户。

韧劲儿

如今是买方市场,新客户总要“货比三家”,尤其是老客户,更不会轻易离开原来的商家,因此,开发新客户时要有一股“韧劲儿”,不怕拒绝,不怕失败,不怕冷眼冷脸,想尽办法,打通渠道,直到把客户开发过来。

长劲儿

开发客户是一场“持久战”,最怕销售员“三分钟热血”。做好打“持久战”的心理准备,发挥一股“长劲儿”,才有可能开发出越来越多的客户。

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(【kehu】更新:2017/8/22 2:01:16)
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